Sisällys
- Pelaajan Ydin
- Maksuvälineet sekä Kotiutukset
- Pelivalikoima että Tarjoajat
- Suojaus ja Lupa
- Asiakastuki sekä Apu
Käyttäjäkokemuksen Ydin
Tekemisemme perustuu läpinäkyvyyteen että asiakkaiden tyytyväisyyteen. AquaWin casino tarjoaa nykyaikaisen peliympäristön, joka on kehitetty juuri kotimaisten pelaajien tarpeisiin. Alustamme liittää teknologisen edistyksellisyyden ja helppokäyttöisen graafisen käyttöliittymän, joka varmistaa vaivattoman pelihetken kaikentyyppisillä laitteilla.
Olemme omistautuneita asianmukaiseen pelaamiseen, ja tarjoamme laajat välineet yksilöllisen pelitoiminnan hallintaan. Pelaajamme voivat säätää talletuskattoja, häviökattoja että pelaamiseen käytettyä aikaa koskettavia kattoja välittömästi tilinsä asetuksista. Lisäksi tuomme mahdollisuuden väliaikaiseen tai sitten lopulliseen itsesulkuun tarvittaessa.
Tilin luominen sekä Käyttäjätilin Todentaminen
Käyttäjätilin luominen vie aikaa alle kolme minuuttia. Pyydämme perustiedot että käytössä olleen sähköpostin. Käyttäjätilin todentaminen tehdään email-linkin välityksellä, minkä perään pelaaja voi käynnistää pelaamisen välittömästi. Täydellinen käyttäjätilin varmennus ID:n välityksellä edellytetään ennen 1. nostoa, mikä on alan yleinen käytäntö ja laissa määritelty vaatimus.
| Tavallinen | Email-vahvistus | 500 € / vrk | 48-72 h |
| Vahvistettu | ID-dokumentti | 5,000 € / päivä | 24-48 h |
| VIP | Kutsusta | Ei rajaa | 12-24 tuntia |
Maksuvälineet sekä Kotiutukset
Tuomme laajan valikoiman maksuvälineitä, jotka sopivat kotimaisten pelaajien tavanomaisia tapoja. Kaikki rahaliikenne on turvattu SSL-salauksella, ja käytämme vain turvallisia maksupalveluita. Käsittelemme nostot niin ripeästi, ja yleisin osa kotiutuspyynnöistä käsitellään alle päivässä vahvistetuilla tunnuksilla.
Saatavilla olevat Maksuvälineet
- Pankkimaksut: Nordea, Osuuspankki, Danske Pankki, Aktia, Säästöpankki, S-Pankki
- Nopeat maksut: Trustly, Zimpler, MuchBetter
- Sähköiset kukkarot: Skrill-palvelu, Neteller, ecoPayz
- Prepaid-kortit: Paysafecard-kortti
- Digitaaliset valuutat: Bitcoin, Ethereum, Litecoin (valittujen pelaajien tarjolla)
| Nettipankki | 10 € | 10,000 € | Heti | Maksuton |
| Trustly | 10 € | viisituhatta € | Heti | Maksuton |
| Skrill | 20 € | 5,000 € | Välitön | Ilmainen |
| Paysafecard | kymmenen € | 1,000 € | Välitön | Maksuton |
| Bitcoin | 50 € | 50,000 € | viidestätoista kolmeenkymmeneen min | Verkkokulu |
Pelivalikoima sekä Toimittajat
Pelivalikoimamme käsittää yli kolmetuhattaviisisataa peliä, jotka on ryhmitelty selkeisiin luokkiin helpon selailun mahdollistamiseksi. Harjoitamme yhteistoimintaa yli 65 pelintoimittajan kanssa, mikä varmistaa kattavan sekä premium-tason pelitarjonnan. Jokainen pelimme on ollut testattu oikeudenmukaisuuden takaamiseksi, sekä ne soveltavat sertifioituja satunnaisgeneraattoreita.
Kehittäjäkumppanimme
Partnereina ovat alan johtavat pelientoimittajat, mukaan mukaanlukien NetEnt-yhtiö, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play, Evolution Gaming-toimittaja, Yggdrasil-yhtiö, Quickspin-kehittäjä että useat muut. Päivitämme tarjontaa viikottain uusilla peleillä, joten pelaajiemme saatavilla tulee olemaan aina uusinta pelitarjontaa.
Varsinkin suora-kasinoalueemme tulee saanut kehua käyttäjiltämme. Annamme yli 200 elävää pelipaikkaa, missä ammattimaiset krupieerit palvelevat suomeksi, englanniksi sekä toisilla kielillä. Suorastudiomme toimivat ympäri vuorokauden, ja suoratoistot ovat teräväpiirtotarkkuudella.
- Slotit: perinteiset hedelmäkoneet, digitaaliset kolikkopelit, jackpot-slotit, Megaways-pelit
- Klassikkopelit: blackjack, ruletti, bakkara, pokeri, noppa-peli
- Suora-kasino: live-ruletti, suora blackjack, elävä bakkara-pöytä, visailuperit
- Erikoisuudet: bingo, keno-lotto, onnenpelit, digitaalinen urheilu
- Kotimaiset suosikit: Kirja of Dead, Starburst, Gonzoon Seikkailu, Mega Moolah
Turvallisuus että Pelilupa
Toimimme Maltan peliviranomaisen antamalla luvalla (MGA/B2C/), joka tulee olemaan yhtenä arvostetuimmista peliluvista Euroopassa. Malta pelaamisen Authority tarkkailee toimintojamme säännöllisesti, sekä meidän tulee selvitä kovat ehdot asiakkaiden turvallisuuden, laiton rahansiirron ehkäisemisen sekä oikeudenmukaisen pelikäyttäytymisen kannalta.
Tietoturva ja Vastuuntunto
Käytämme 256-bit SSL-suojausta kaiken dataliikenteen turvaamiseen. Asiakkaiden henkilötiedot ja maksutiedostot arkistoidaan varmoilla servereillä, mihin on ollut pääsy vain hyväksytyllä työntekijöillä. Emme ikinä luovuta pelaajatietoja kolmansille organisaatioille vailla nimenomaista suostumusta.
Pelijärjestelmämme on ollut sertifioitu riippumattomien testaustoimijoiden kautta, kuten eCOGRA että iTech Labs. Nämä tahot vahvistavat, että pelituotteemme satunnaisgeneraattorit operoivat oikein sekä että RTP:t täsmäävät ilmoitettuja lukuja. Keskimääräinen palautussuhteemme tulee 96,2%, mikä on ollut toimialan keskimääräisen tason yläpuolella.
Asiakaspalvelu että Neuvonta
Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuorokauden, 7 päivänä viikottain. Tuomme neuvontaa suomen kielellä, englanniksi ja ruotsiksi. Ryhmämme koostuu koulutetuista specialisteista, jotka pystyvät hoitamaan suurimman osuuden haasteista heti.
Reagointiaikamme live-chatissa tulee keskimäärin alle 2 min, mikä tulee vahvistettavissa kolmannen tahon suorittamasta tarkastuksesta. Sähköpostilla lähetettyihin kysymyksiin vastaamme yleensä vähemmän kuin kuuden tunnin kuluessa. Tuomme myös monipuolisen usein esitettyjen kysymysten palstan, mistä löytää ratkaisut yleisimpiin kysymyksiin.
Me olemme sitoutuneet tuomaan parhaan mahdollisen pelikokemuksen kotimaisille pelaajille. Kasinomme kehittyy yhä pelaajien kommenttien mukaisesti, ja käsittelemme jokainen ehdotukset todesta. Tervetuloa osallistumaan turvallisessa sekä luotettavassa ympäristössä.